מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2026-10-14

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, לאיזו מטרה, ולמי הוא מועבר. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקוניו.

מי אנחנו

אדי מזור — עוסק פטור 317827574, באר שבע והסביבה.

לפניות בנושא פרטיות:

• טלפון: 052-311-1517
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• דוא"ל: info@dromishine.com

מחשבון המחיר — מה נשמר ומתי

[לאישור עו"ד] — הפרק הזה נוסח מחדש ב-2026-10-14 וממתין לבדיקה משפטית.

באתר אין טופס הרשמה ואין אזור אישי. המחירון במחשבון פתוח בלי להשאיר פרטים — המסך הראשון שואל רק למי ההזמנה (לקוח פרטי, עסק, ועד בית או מוסד), וזה לא פרט מזהה. פרטים מגיעים אלינו בשני שלבים בלבד:

• כשאתם פותחים את ההצעה שבניתם — הפריטים שבחרתם, הסכום שהמחשבון הראה, וסוג הלקוח שבחרתם במסך הראשון. אם בחרתם גוף ולא אדם פרטי — גם שם הגוף, ומספר ח.פ אם בחרתם למסור אותו.
• בלחיצה על "שליחת הבקשה" — השם, מספר הטלפון, היישוב, הכתובת, המועד והשעה המועדפים, ותשובות שאלון האפיון, אם מילאתם אותם.

שני השלבים האלה הם אותה פנייה אחת, לא שתיים. אנחנו שומרים רשומה אחת ומעדכנים אותה.

מה שאתם ממלאים נשמר גם במכשיר שלכם (ב-localStorage), כדי שרענון של הדף לא ימחק את העבודה.

למה זה נשמר: כדי שנוכל לחזור אליכם עם הצעה ולתאם הגעה. עד היום, פנייה שלא הושלמה בוואטסאפ פשוט אבדה — וגם הלקוח נשאר בלי מענה. המידע משמש אך ורק כדי להשיב לפנייה שיזמתם.

הלחיצה על "שליחת הבקשה" היא השליחה עצמה. עד אליה מה שמילאתם נמצא רק במכשיר שלכם ואפשר לנקות אותו בכל רגע; ממנה והלאה הבקשה אצלנו, ואנחנו יוצרים איתכם קשר. אין שלב ביניים שבו ההודעה ממתינה לאישור נוסף שלכם.

שאלון האפיון

לפני השליחה אנחנו שואלים כמה שאלות שנועדו לדבר אחד: שאיש המקצוע יגיע עם הציוד הנכון. נאספים — אילו כתמים אתם מכירים, מתי הפריט נוקה לאחרונה, מה כתוב בתווית הכביסה, בן כמה הפריט, על איזו רצפה הוא עומד, איפה יחנה הרכב (בניקוי ריפודי רכב), והאם להשתמש במבשם בסיום. אף אחת מהתשובות האלה אינה משנה את המחיר.

ויש פרטים שכן משנים את המחיר, והם נשאלים ליד הסכום ולא בשאלון — איך מגיעים לדירה, האם יש חניה פנויה, חומר הריפוד, וטיפול ריח. הם מופיעים מעל המחיר הסופי, כדי שתראו מיד מה כל אחד מהם עושה לו.

אין בשאלון שאלות רפואיות. אנחנו לא שואלים על אלרגיות, על אסתמה או על מצב בריאותי, ולא שומרים מידע כזה. הבחירה בחומרים ללא ריח היא העדפת מוצר — היא קובעת איזו בקבוק נביא, והסיבה היא עניינכם בלבד.

מה שנשלח מראש לאנשי המקצוע בשלב ההצעה הוא רשימת ציוד בלבד — למשל "מסיר אנזימטי" או "ציוד להעלאה במדרגות". התשובות עצמן, וכל פרט שמזהה אתכם או את הבית, נחשפים רק לאיש המקצוע שתפס את העבודה.

תמונות

אין באתר העלאת תמונות. אחרי השליחה מוצע לכם קישור לשלוח תמונה של הכתם בוואטסאפ, וזה לגמרי לא חובה — היא נשארת בשיחה שלכם, אינה נשמרת אצלנו בשרת ואינה מופיעה בשום מקום באתר. איש המקצוע רואה אותה רק אחרי שתפס את העבודה, כי רק אז הוא צד בשיחה. למחיקתה — מחקו אותה בוואטסאפ, כמו כל הודעה אחרת.

כמה זמן זה נשמר

פנייה שלא הושלמה — מסרתם טלפון ולא בניתם הצעה — נמחקת אוטומטית אחרי 90 יום, יחד עם פרטי הקשר, אם אין לכם אצלנו עבודה אחרת. המחיקה רצה מעצמה; אין צורך לבקש אותה.

פנייה שהפכה לעבודה נשמרת כל עוד היא נדרשת לצורכי אחריות והנהלת חשבונות.

לא נשלח לכם דיוור פרסומי אלא אם תסמנו את התיבה הנפרדת והייעודית לכך. היא אינה מסומנת מראש, אינה תנאי לקבלת הצעה, ואפשר לבטל בכל רגע — כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. אנחנו רושמים גם מתי אישרתם ואיזו גרסה של המדיניות הוצגה לכם באותו רגע.

מחיקה לבקשתכם

למחיקת הפרטים מהמכשיר: לחצו "נקה הכול" במחשבון.

למחיקת הפרטים מאצלנו, בכל רגע ובלי לשאול למה — בשני הערוצים האלה:

• וואטסאפ: שליחת הודעה
• דוא"ל: info@dromishine.com

ספירות ללא זיהוי

כדי לדעת אם המחשבון עובד, אנחנו סופרים כמה אנשים הגיעו למסך הפרטים, כמה מסרו טלפון וכמה בחרו לדלג. הספירה מצטברת בלבד — מספר ליום, בלי כתובת IP, בלי מזהה ובלי קוקי, ואי אפשר לשחזר ממנה מי עשה מה.

המידע שכן נאסף

1. נתוני שימוש — Google Analytics

בכפוף להסכמתכם, האתר עושה שימוש ב-Google Analytics 4 כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו. נאספים נתונים כגון עמודים שנצפו, משך שהייה, סוג מכשיר ודפדפן, ומקור ההגעה לאתר.

הכלי נטען אך ורק לאחר שאישרתם זאת בבאנר ההסכמה. אם בחרתם "לא, תודה" — לא נטענת כל סקריפט של Google ולא נשמרים קוקיז של מדידה. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן.

2. הצ'אט באתר

כדי לפתוח שיחה בצ'אט אנחנו מבקשים שם, מספר טלפון ואישור של תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. הפרטים האלה נשמרים אצלנו כפנייה, כדי שנוכל לחזור אליכם אם השיחה תיקטע. הם אינם נשלחים לשירות שמייצר את התשובה — לשם עובר תוכן ההודעות בלבד. אישור לקבלת תכנים שיווקיים הוא נפרד ואינו חובה, ואי-סימון שלו אינו מונע מכם לפתוח שיחה.

תוכן ההודעות עצמו מועבר דרך השרת שלנו לשירות Anthropic לצורך יצירת התשובה. אנחנו לא שומרים את תוכן השיחה במסד נתונים. אנא הימנעו מהזנת מידע רגיש בצ'אט — הוא נועד לשאלות על שירות ומחיר בלבד.

תלונה או שאלה על אחריות אינן מחייבות את הטופס הזה. אפשר לפנות אלינו ישירות בטלפון או בוואטסאפ, בלי למסור דבר מראש.

אם העוזר מעביר את הפנייה לטיפול אנושי — למשל בתלונה או בפנייה באחריות — נשלח לבעלי העסק סיכום קצר של הפנייה בטלגרם, כדי שיוכל לחזור אליכם. גם אז תוכן השיחה אינו נשמר במסד הנתונים שלנו.

3. הגבלת שימוש לרעה

לצורך מניעת ניצול לרעה של הצ'אט, השרת שומר באופן זמני ערך מוצפן (hash) של כתובת ה-IP יחד עם מונה בקשות. הערך אינו ניתן לשחזור לכתובת IP, ונמחק אוטומטית לאחר זמן קצר.

4. העדפות נגישות

אם תשנו הגדרות בתפריט הנגישות, ההעדפות נשמרות ב-localStorage של הדפדפן שלכם בלבד. הן לא נשלחות אלינו ולא מזהות אתכם.

5. יומני שרת

כמו בכל אתר, שרת האחסון (Hostinger) רושם נתוני גישה טכניים — כתובת IP, מועד, כתובת העמוד וסוג הדפדפן — לצורכי אבטחה ותקינות.

6. גופנים

האתר טוען גופן מ-Google Fonts. בעת טעינת העמוד נשלחת לשרתי Google בקשה הכוללת את כתובת ה-IP שלכם.

עוגיות ואחסון במכשיר

הטבלה הזו נבנית מאותו קובץ שמפעיל את מסך ההסכמה (assets/consent.js). לא יכול להיווצר מצב שבו האתר שומר משהו שלא מופיע כאן, או שהמדיניות מתארת משהו שכבר הוסר.

לשנות את הבחירה: פתיחת ניהול העוגיות, או הקישור "ניהול עוגיות" בתחתית כל עמוד. ביטול הסכמה שניתנה בעבר מוחק גם את העוגיות שכבר נכתבו — הסכמה שאפשר רק לתת היא לא הסכמה.

אין באתר עוגיות פרסום, ריטרגטינג או פיקסלים של רשתות חברתיות, ואנחנו לא בונים פרופיל משתמש. נכון להיום Google Analytics אינו מופעל כלל — הקטגוריה מופיעה כאן לשקיפות, ולא תיווצר עוגייה כזו עד שהוא יוגדר. באותו אופן, מדידת הפרסום אינה מופעלת כרגע — הקטגוריה מופיעה כאן לשקיפות, ולא ייווצר שום מזהה פרסומי עד שתופעל.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצורכי שיווק. מידע מועבר רק לספקי השירות הדרושים לתפעול האתר: Google (ניתוח נתונים), Anthropic (הצ'אט), Hostinger (אחסון), Telegram (התראות לצוות), ו-Meta/WhatsApp אם בחרתם ליצור קשר בדרך זו — במקרה כזה חלה גם מדיניות הפרטיות של WhatsApp.

מבצע העבודה בפועל. הניקוי מבוצע על ידי אנשי מקצוע עצמאיים מטעמנו. כשעבודה משובצת, השם, הטלפון, הכתובת והערות הגישה נמסרים לאיש המקצוע שקיבל אותה, ולו בלבד — כדי שיוכל להגיע ולתאם. הפרטים נמסרים רק ברגע השיבוץ; הצעת עבודה שנשלחת לכמה אנשי מקצוע מכילה יישוב, סוג שירות ומחיר בלבד, בלי כתובת ובלי טלפון.

ומה שאיש המקצוע יכול לעדכן. כשהוא מגיע ומגלה שהכתובת לא מדויקת או שיש קוד שער, הוא יכול לתקן שם, יישוב, כתובת והערות גישה — רק בעבודה שלו, ורק בזמן שהיא פעילה. את מספר הטלפון הוא לא יכול לשנות. הוא יכול גם להוסיף הערה תפעולית לקראת הפעם הבאה ("כלב גדול, לצלצל לפני"). כל שינוי כזה נרשם אצלנו עם מי ביצע אותו ומתי.

הדרכות של אנשי המקצוע. אנשי המקצוע שעובדים איתנו עוברים הדרכות על שיטת העבודה שלנו ועל מה שאנחנו לא לוקחים. אנחנו שומרים אילו הדרכות כל אחד השלים, מתי, וכמה ניסיונות נדרשו. המידע הזה פנימי לחלוטין — הוא לא מתפרסם באתר, לא מוצג ללקוחות ולא לאנשי מקצוע אחרים, ואינו משפיע על חלוקת העבודה.

ספר הלקוחות של איש המקצוע. אנשי המקצוע עובדים גם עם לקוחות משלהם, שלא הגיעו דרכנו, ויכולים לרשום אותם במערכת כדי שהיומן שלהם יהיה שלם. הפרטים האלה נשמרים בשרתים שלנו אבל גלויים לאיש המקצוע בלבד — אנחנו רואים רק ששעה מסוימת ביומן שלו תפוסה, לא את מי. אם הגעתם לאיש מקצוע ישירות ולא דרכנו, זה הסטטוס של המידע שלכם, והאחריות עליו היא שלו.

יום מרוכז ביישוב. אם פתחתם או הצטרפתם ליום ניקוי מרוכז, אנחנו שומרים מי פתח אותו, באיזה יישוב, לאיזה תאריך, ואילו הזמנות משויכות אליו. אם הגעתם דרך קישור של שכן, קוד היום נשמר בדפדפן שלכם לאותה ישיבה כדי שההזמנה תשויך ליום הנכון. המצטרפים אינם רואים זה את זה. מי שפתח את היום רואה כמה הזמנות יש ותו לא — לא שמות, לא טלפונים ולא כתובות של מי שהצטרף. גם למצטרפים לא מוצג מי עוד הצטרף. מה שמשותף ליום הוא היישוב והתאריך, ואת אלה כולם יודעים ממילא.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. בעצם השימוש באתר אתם מודעים לכך שמידע טכני עשוי לעבור לשרתים בחו"ל.

אחרי העבודה — ביקורת ודירוג

בסיום עבודה אנחנו עשויים לשלוח לכם קישור אישי לעמוד משוב. אם תמלאו אותו, נשמרים הדירוג, ההערה שכתבתם, ובקשות שסימנתם (למשל תזכורת לניקוי הבא או קריאת אחריות). נשמר גם ערך מוצפן של כתובת ה-IP, כדי שאותו קישור לא ימולא שוב ושוב על ידי גורם אוטומטי.

הדירוג אינו מתפרסם. לא באתר, לא אצל אנשי מקצוע אחרים, ולא חוזר אליכם. הוא משמש אותנו כדי להחליט למי להעביר את העבודה הבאה, ולדעת מוקדם כשמשהו לא בסדר. מילוי המשוב הוא בחירה — אי־מילוי לא משפיע על השירות ולא על האחריות.

הפניית חברים

בעמוד המשוב יש קוד אישי וקישור שיתוף. אם תעבירו אותו למישהו והוא יזמין דרכו, נשמר אצלנו שההזמנה שלו הגיעה דרך הקוד שלכם — כך אנחנו יודעים לתת את ההנחה, ויודעים שהפניתם. המשמעות היא שנוצר קשר רשום בין שתי ההזמנות.

מי שהזמין רואה רק שקיבל הנחה. אנחנו רואים את שני הצדדים. אם אתם מעדיפים שלא — פשוט אל תשתמשו בקוד, או בקשו מאיתנו להסיר את הקישור.

קוד הנחה

אם השתמשתם בקוד הנחה, אנחנו שומרים שהקוד הזה שימש בהזמנה שלכם, כמה ירד בזכותו, ומתי. זה מה שמאפשר לנו לדעת שקוד שתקף פעם אחת ללקוח כבר נוצל, ולראות כמה אנשים השתמשו במבצע.

קוד הנחה הוא לא דרך לזהות אתכם — הוא לא אישי, ואותו קוד יכול להיות אצל הרבה אנשים. מה שמקושר אליכם הוא רק העובדה שההזמנה שלכם השתמשה בו.

הקישור האישי לאישור מועד

כדי לתאם מתי נגיע, אנחנו עשויים לשלוח לכם בוואטסאפ קישור אישי. בעמוד שהוא פותח מופיעים השם שלכם, מה מנקים, המחיר, ומי מגיע — ואפשר לאשר את המועד או לבחור אחר.

הקישור הוא המפתח. אין בו סיסמה, ולכן כל מי שמחזיק בו יכול לראות את הפרטים האלה ולשנות את המועד — עדיף לא להעביר אותו הלאה. הוא פג מעצמו אחרי 14 יום, ואם נשלח בטעות אפשר לבקש מאיתנו לבטל אותו מיד ולקבל חדש.

אנשי המקצוע שעובדים איתנו

העמוד הזה מדבר בעיקר על לקוחות, אבל אנחנו מחזיקים מידע גם על אנשי המקצוע — מי שנרשם דרך עמוד ההצטרפות או שעובד איתנו: שם, טלפון, אזורי עבודה, ולמי שכבר עובד גם מספר זהות ופרטי חשבון לתשלום. אלה נדרשים כדי להעביר תשלום ולעמוד בחובות ניהול ספרים, ואינם מועברים לאיש מלבד רשויות המס כנדרש בדין.

נשמרים גם נתונים תפעוליים על העבודה שלהם — אילו עבודות קיבלו, כמה מהר הגיבו, ודירוג מהלקוחות. הדירוג פרטי: הוא מוצג לאיש המקצוע עצמו ולהנהלה, ולא לאנשי מקצוע אחרים. אותן זכויות עיון, תיקון ומחיקה חלות גם כאן.

אבטחת מידע

האתר מוגש בתעבורה מוצפנת (HTTPS), ומפתחות גישה לשירותים חיצוניים נשמרים בצד השרת בלבד ואינם נחשפים בדפדפן. מסד הנתונים מאוחסן בשרתי האחסון שלנו ואינו נגיש מהאינטרנט; הגישה אליו מחייבת התחברות עם סיסמה, וסיסמאות נשמרות מוצפנות בלבד (hash) ולא ניתנות לשחזור. איש מקצוע רואה אך ורק את העבודות שלו.

עם זאת, אין מערכת המוגנת לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת.

כמה זמן נשמר המידע

• פנייה שלא הבשילה לעבודה — עד 12 חודשים, ואז נמחקת.
• פרטי עבודה שבוצעה — נשמרים כל עוד נדרש לצורך אחריות, גבייה וחובות ניהול ספרים על פי דין (בדרך כלל 7 שנים).
• ביקורת שמילאתם — נשמרת עם פרטי העבודה שאליה היא מתייחסת.
• קישור אישי לאישור מועד — פג אחרי 14 יום ומפסיק לעבוד.
• יומן תקלות טכני — 14 יום, ואז נמחק אוטומטית. הוא מכיל מתי ומה נכשל, ולא תוכן של הודעות.
• נתוני שימוש אנונימיים (מוני צפיות במדריכים) — ללא זיהוי אישי, נשמרים ללא הגבלת זמן.

בקשת מחיקה מוקדמת תמיד אפשרית, למעט מידע שאנו חייבים בשמירתו על פי דין.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש את תיקונו אם הוא שגוי, ולבקש את מחיקתו. לפנייה בנושא, השתמשו בפרטי הקשר שבראש עמוד זה. נשיב לפנייתכם בתוך פרק זמן סביר.

זכות העיון כוללת את הכול: גם הערות שאיש המקצוע כתב לקראת הביקור הבא, גם הביקורת שמילאתם, וגם מי הגיע אלינו דרך קוד ההפניה שלכם. אם משהו מזה שגוי — תגידו לנו ונתקן.

קטינים

האתר מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

ייתכנו עדכונים למדיניות זו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.